La tercera edición del LOVE Fan Fest tendrá lugar de nuevo en el Hyatt Regency Barcelona Tower

• ¿Dónde puedo comprar mi entrada para LOVE Fan Fest?

Puedes adquirir tu entrada en www.eventbrite.es.

• ¿Qué sucede si compro mi entrada en un punto de venta no oficial o a un particular y resulta ser falsa?

La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales y por lo tanto no se responsabiliza de dicha compra.

• ¿Qué sucede si compro productos adicionales sin tener un abono?

Si no has adquirido un abono, sea cual sea, previamente -o en la misma compra, tienes un plazo máximo de 4 días para adquirir el abono deseado. Es obligatorio tener un abono para poder adquirir productos adicionales.

La falta de cumplimiento de este requisito será motivo de cancelación de los productos adquiridos y no se dará derecho a reembolso alguno del precio abonado.

• ¿Qué pasa si pierdo mi entrada?

La organización del festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada. Recomendamos que la guardes en un sitio seguro ya que en caso de pérdida no está permitida una segunda emisión de la misma entrada. El día de registro, una vez acreditada una entrada queda totalmente anulada posibles segundas copias.

• Me compré la entrada pero no puedo asistir al festival.

Si finalmente no puedes asistir al Festival, debemos recordarte que no está permitida la devolución de ninguna entrada en el punto de venta o solicitándola a la organización; ni el cambio de titular. Las entradas son unipersonales. No está permitida la reventa.

• ¿Qué hago si durante el Festival hay actividades que se me solapan?

Si tienes compradas varias actividades que suceden al mismo tiempo debes tener en cuenta lo siguiente: si una actividad se solapa con una sesión de fotos o una sesión de autógrafos, tienes prioridad de acceso. Por lo tanto, antes de meterte en una actividad como comida, desayuno o meet, debes acudir a la sesión de fotos y/o autógrafos. Nuestro equipo de Staff te facilitarán todo el proceso.

• ¿Qué ocurre si no puedo ir en el horario de mi registro el jueves? 

Debes enviarnos un email a la mayor brevedad porque solo habrá 50 plazas disponibles para realizar el registro tanto viernes, sábado o domingo por la mañana. Ten en cuenta que los Abonos que no son de día deberán realizar su registro el Jueves en el horario marcado

• ¿Cuántas personas podemos salir en una misma Photo Ops?

Podéis salir un máximo de 6 personas. Pero cada una de las personas que entren a hacerse la fotografía deben ir con un ticket comprado de forma individual. No pueden entrar dos personas con un ticket.

• ¿Puedo entrar al festival si soy menor de edad?

Sí, se permite el acceso a menores de 16 años siempre y cuando vengan acompañados de una persona mayor de edad que se haga responsable del mismo, eximiendo de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de dicho precepto a la organización del evento (previa presentación en la entrada de la pertinente autorización).

Los menores de 16 años deberán presentar en la entrada la pertinente autorización en la que el padre/madre/tutor legal autoriza a la asistencia sin un mayor de edad, eximiendo de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de dicho precepto a la organización del evento.

La falta de cumplimiento de los requisitos anteriores será motivo de expulsión del recinto y no se dará derecho a reembolso alguno del precio abonado por la entrada del menor.

Los menores de 6 años no pagan entrada.

• ¿Puede un mismo adulto acompañar a varios menores de edad?

Sí, siempre y cuando el adulto se responsabilice de todos los menores (previa presentación en la entrada de la pertinente autorización de todos los menores a los que vaya a acompañar).

• ¿Hay acceso especial y un lugar en el recinto reservado para personas con movilidad reducida en el Festival?

Sí, los asistentes de movilidad reducida accederán directamente por una entrada especial reservada para ellos y podrán ver las conferencias, charlas, etc., desde una plataforma reservada donde contarán con servicios específicos. Podrán acceder a dicha plataforma siempre que avisen por email (info@lovefanfest.com) con mínimo 2 meses previos a la fecha del festival.

• ¿Pueden las personas con movilidad reducida ir acompañadas en el festival?

Si, el acompañante tendrá que haber adquirido una entrada similar a la de la persona con movilidad reducida.

• ¿Puedo salir del recinto y volver a entrar?

Sí, siempre y cuando durante los tres días del festival no te quites la pulsera. En caso de que rompas o se te pierda la pulsera acreditativa no tendrás acceso de nuevo.

• ¿Pueden entrar niños al festival?

Sí, acompañados de un mayor de edad responsable. Los niños de menos de 6 años entran gratis al festival.

• ¿Se pueden meter carritos para niños?

Sí. No deberán dejarse en pasillos  o salidas de emergencia por seguridad.