PREGUNTAS FRECUENTES

 

  • ¿Dónde puedo comprar mi entrada para LOVE Fan Fest?

Puedes adquirir tu entrada en el punto oficial www.eventbrite.es.

  • ¿Qué sucede si compro mi entrada en un punto de venta no oficial o a un particular y resulta ser falsa?

La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales y por lo tanto no se responsabiliza de dicha compra.

  • ¿Qué sucede si compro productos adicionales sin tener un abono?

Si no has adquirido un abono, sea cual sea, previamente -o en la misma compra, tienes un plazo máximo de 4 días para adquirir el abono deseado. Es obligatorio tener un abono para poder adquirir productos adicionales.

La falta de cumplimiento de este requisito será motivo de cancelación de los productos adquiridos y no se dará derecho a reembolso alguno del precio abonado.

  • ¿Qué pasa si pierdo mi entrada?

La organización del festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada. Recomendamos que la guardes en un sitio seguro ya que en caso de pérdida no está permitida una segunda emisión de la misma entrada. El día de registro, una vez acreditada una entrada queda totalmente anulada posibles segundas copias.

  • Me compré la entrada pero no puedo asistir al festival.

Si finalmente no puedes asistir al Festival, debemos recordarte que no está permitida la devolución de ninguna entrada en el punto de venta o solicitándola a la organización.

  • ¿Puedo entrar al festival si soy menor de edad?

Sí, se permite el acceso a menores de 16 años siempre y cuando vengan acompañados de una persona mayor de edad que se haga responsable del mismo, eximiendo de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de dicho precepto a la organización del evento (previa presentación en la entrada de la pertinente autorización).

Los menores de 16 años deberán presentar en la entrada la pertinente autorización en la que el padre/madre/tutor legal autoriza a la asistencia sin un mayor de edad, eximiendo de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de dicho precepto a la organización del evento.

La falta de cumplimiento de los requisitos anteriores será motivo de expulsión del recinto y no se dará derecho a reembolso alguno del precio abonado por la entrada del menor.

Los menores de 6 años no pagan entrada.

  • ¿Puede un mismo adulto acompañar a varios menores de edad?

Sí, siempre y cuando el adulto se responsabilice de todos los menores (previa presentación en la entrada de la pertinente autorización de todos los menores a los que vaya a acompañar).

  • ¿Hay acceso especial y un lugar en el recinto reservado para personas con movilidad reducida en el Festival?

Sí, los asistentes de movilidad reducida accederán directamente por una entrada especial reservada para ellos y podrán ver las conferencias, charlas, etc., desde una plataforma reservada donde contarán con servicios específicos. Podrán acceder a dicha plataforma siempre que avisen por email (info@lovefanfest.com) con mínimo 2 meses previos a la fecha del festival.

La zona ESCENARIO LOVE (conciertos) tendrás que preguntar previamente por email.

  • ¿Pueden las personas con movilidad reducida ir acompañadas en el festival?

Si, el acompañante tendrá que haber adquirido una entrada, sin necesidad de tener que ser el mismo tipo de abono.

La zona ESCENARIO LOVE (conciertos) tendrás que preguntar previamente por email.

  • ¿Puedo salir del recinto y volver a entrar?

Sí, siempre y cuando durante los tres días del festival no te quites la pulsera. En caso de que rompas o se te pierda la pulsera acreditativa no tendrás acceso de nuevo.

  • ¿Pueden entrar niños al festival?

Sí, acompañados de un mayor de edad responsable. Los niños de menos de 6 años entran gratis al festival.

  • ¿Se pueden meter carritos para niños?

Sí. No deberán dejarse en pasillos  o salidas de emergencia por seguridad.

En la zona ESCENARIO LOVE no estará permitido acceder con carritos.

  • ¿A qué hora empieza y termina el festival?

El horario aún está por determinar.

  • ¿Se podrá meter comida y bebida en el recinto?

A la zona ESCENARIO LOVE se podrán meter botellas de agua de plástico de 0,5 L sin tapón y un bocadillo/sándwich para consumo propio.

En el resto del Festival se podrán meter botellas de agua de plástico y bocadillos/sándwichs para consumo propio.

  • ¿Se podrá pagar con efectivo en el festival?

Se podrán comprar todos los productos que la organización ponga a la venta en efectivo (entradas en puerta, fotografías con artistas, acceso a conferencias, entradas para el ‘Escenario LOVE’, etc.).

  • ¿Se podrá pagar con tarjeta de crédito?

Se podrán comprar todos los productos en tarjeta de crédito.

  • ¿Hay algunos objetos con los que está prohibido entrar al festival?

     

    • Objetos contundentes (a valorar por el director de seguridad).
    • Botes/latas de bebida.
    • Cualquier envase que se encuentre congelado, que pueda resultar objeto contundente.
    • Pancartas y/o banderas que inciten a la violencia.
    • Armas.
    • Botellas y vasos de cristal, colonias con envase de cristal, cremas, etc.
    • Botellas u otros envases con gasolina o gasoil.
    • Palos de selfies.
    • Cámaras de fotos profesionales (solo aplicable a la zona ‘Escenario LOVE’).
    • Cámaras GOPro o derivadas de dimensión pequeña.
    • Flashes y punteros láser.
    • Paraguas con punta.
    • Cinturones, hebillas, emblemas que puedan valorarse como un objeto contundente.
    • Picnic (nevera o bolsa de gran dimensión con varios productos de alimentación).

 

  • ¿Puedo entrar al festival con mi propia cámara de fotos?

Sí, siempre y cuando no se utilice para grabación. Está prohibido entrar al festival con grabadoras de audio y/o de video.

En la zona de ‘Escenario LOVE’, está prohibido entrar al festival con grabadoras de audio, de vídeo y/o cualquier tipo de cámaras fotográficas (profesionales o compactas).

  • ¿Puedo grabar en video el festival?

Está prohibido grabar audio y/o de vídeo de ninguna parte del festival. y/o cualquier tipo de cámaras fotográficas (profesionales o compactas).

Está terminantemente prohibido grabar en ninguna actividad con ningún dispositivo (cámaras, móviles, drones, gopro, etc).

La falta de cumplimiento de los requisitos anteriores será motivo de expulsión del recinto y no se dará derecho a reembolso alguno del precio abonado en su totalidad.

  • ¿Se puede entrar en el recinto con animales?

No, no está permitido entrar con animales de ningún tipo, excepto perros guía para personas ciegas.

  • ¿Existe un punto de objetos perdidos?

Habrá un lugar destinado a objetos perdidos en la entrada. Si habéis perdido alguna cosa y no la habéis reclamado durante el festival podáis poneros en contacto con nosotros a través de info@lovefanfest.com una vez concluido el evento.

  • ¿Cómo es el recinto del festival y qué tengo que tener en cuenta?

El festival estará emplazado en un hotel. Más adelante daremos más indicaciones sobre ello.

La limpieza de este recinto para su conservación y uso normal tras el festival es uno de nuestros primeros objetivos. Esperamos que lo tengas en cuenta y que también sea uno de los tuyos. Además de las papeleras dentro de la zona hotelera, habrá contenedores fuera del recinto, utilízalos por favor.

  • ¿Habrá zona de acampada?

No, el festival no dispone de zona de acampada, sin embargo, gracias a su situación en Barcelona, puedes encontrar hostales y hoteles cercanos.

  • ¿Hay parking en el recinto?

Daremos más información más adelante.

  • ¿Hay WCs en el recinto?

Sí, el recinto hotelero consta de diferentes baños. Ten en cuenta que seremos muchos y todo el mundo querrá hacer uso de ellos, por lo tanto, tras su uso intenta dejarlo tal y como te gustaría encontrarlo.

Este FAQ podrá ser actualizado para un mayor entendiendo en posibles consultas que puedan surgir.